to read complaints and reviews, or file yours.Peron Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve İade Reddi
2 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.30 kalkışlı Ankara AŞTİ – Niğde seferi için Enuygun üzerinden İnan Turizm’den bilet satın aldım. Kalkış saatinden yaklaşık 3–4 dakika önce AŞTİ’deydim ancak biletimde peron numarası yazmadığı için görevliye sorarak peronu öğrenmeye çalıştım.
Peron numarasını öğrendiğimde üzerinden en fazla 5 dakika geçmiş olmasına rağmen otobüsün hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden hareket etmiş olduğunu gördüm. Ne otobüs şoförü ne firma yetkilileri beni telefonla arama ya da anons etme zahmetine girmeden, beni almadan otobüsü kaldırmışlar.
Daha sonra otobüs firmasıyla iletişime geçerek durumu anlattığımda, mağduriyetimi kabul etmelerine rağmen bilet ücretini iade edemeyeceklerini söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Bu mağduriyetime rağmen bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde, sadece birkaç dakikalık gecikme ve tamamen peron bilgisinin bana iletilmemesinden kaynaklanan bir durum olmasına rağmen iade yapılmadığını gördüm.
02.08.2026 tarihli, Enuygun üzerinden alınan ve PNR numarası 1R203N1UL olan biletimin 900 TL tutarındaki ücretinin koşulsuz olarak tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Salih Bey, Otobüste olmadığınız için 5 dk fazla bekletmemize rağmen yine de otobüse yetişemediniz. Tam 15 dk sonra firmamıza geldiniz, daha önce aramış olsaydınız biletinizi başka bir sefere memnuniyetle değiştirirdik. Biletler SMS olarak gelmektedir ve en altta peron numarası yazmaktadır. 15 dk gecikmede hiçbir otobüs bekletilemez maalesef. Lütfen bir daha ki yolculuklarınızda otobüs hareket etmeden önce, yetişemeyecekseniz ya da peron arıyorsanız firmamızı arayın, arkadaşlarımız biletinizi başka sefere aktarsınlar. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
