Vans Ayakkabının Renk Solması Ve Taban Açılması Üretim Sorunu İddiası Reddedildi

Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan In Street mağazasından nisan ayında Vans marka, siyah, yanları şeritli, 42 numara bez bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 2–3 ay kadar kullandım. Haziran gibi ayakkabıda renk atması ve solma başladı, özellikle iç kısmından çoraplarıma sürekli siyah boya çıkıyor ve leke bırakıyor.

Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen şu anda ayakkabının tabanı tamamen açılmış durumda, siyah rengi neredeyse füme tonuna dönüştü. Aynı mağazadan daha önce defalarca alışveriş yapmış ve memnun kalmış biri olarak bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine gerçekten şaşırdım.

Ayakkabıyı önce incelemeye gönderdik, red cevabı geldi. Daha sonra mağazanın yönlendirmesiyle tekrar incelemeye gönderdik, bu sefer de sadece fotoğraf çekilerek inceleme yapılmış ve bugün SMS ile tekrar “üretim kaynaklı değil, tüketici hatası” denilerek yine olumsuz dönüş yapıldı. Ürün fiziksel olarak detaylı incelenmeden, sadece fotoğraflara bakılarak defalarca red verilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen bu hale gelen ayakkabım için In Street ve ilgili marka tarafından ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılmasını, ürünün değişimini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin talep ve şikayetlerinin daha özenli incelenmesini talep ediyorum.