Puma Carter L Ayakkabısının Tabanı Çöktü, İade Veya Değişim Talebi

Sivas İva Park AVM’de bulunan In Street mağazasından 31.07.2025 tarihinde Puma Carter l siyah erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıya 3000–3500 TL arasında bir ücret ödedim ve toplamda en fazla 1 ay kadar giydim. Buna rağmen ayakkabının tabanında ciddi bir çökme oluştu ve şu an ayakkabıyı rahat bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım problem üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim; ilki aralık ayında, ikincisi ise şubat ayında olmak üzere iki ayrı inceleme süreci başlatıldı. Ancak her iki incelemeden de “üründe malzeme ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” şeklinde ret cevabı aldım. In Street mağaza tarafı çözüm olarak sadece tabanlık kullanmamı önerdi. 8 ay önce bu kadar yüksek bir bedel ödeyip aldığım bir ayakkabıyı tabanlık takarak kullanmak zorunda kalacaksam, neden özellikle Puma Carter l modelini tercih etmiş olayım, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Üründe yaşadığım taban çökmesi sorununun kullanım hatasından değil, kalite ve dayanıklılık probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim ayakkabının ücret iadesinin yapılmasıdır. Bu mümkün değilse, en azından aynı bedel karşılığında sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.