In Street Mağazası Garanti Talebini Fiziksel İnceleme Yapmadan Reddetti

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki In Street mağazasından 19.04.2026 tarihinde aldığım, barkod numarası 8684710542474 olan Reebok marka spor ayakkabının taban kısmında kısa süre içinde çökme meydana geldi. Ayakkabı hâlâ giyilebilir durumda olsa da yürürken ciddi anlamda rahatsız edici bir deneyim yaşatıyor ve konforu tamamen bozulmuş durumda.

Bu nedenle ayakkabıyı üretici kaynaklı bir deformasyon olduğunu belirterek garantiye göndermek istedim. In Street çalışanları ayakkabının sadece fotoğraflarını çekip ilgili firmaya inceleme için iletti ve bu fotoğraflara bakılarak “üretici kaynaklı hiçbir sorun yoktur” denilerek talebim reddedildi. Fiziksel ve detaylı bir inceleme yapılmadan karar verildiğini düşünüyorum ve In Street ile görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, süreci ciddiye almadıklarını hissettim.

Üründeki taban çökmesinin kullanıcı hatası olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının detaylı ve gerçek bir incelemeye tabi tutulmasını, sonuç olarak iade ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.