Reebok Ayakkabısının İki Gün İçinde Patlaması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

21.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM bünyesindeki In Street mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, kullanımımın henüz 2. Gününde ayağımda açılma yaparak adeta patladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü hemen mağazaya götürerek inceleme talep ettim ancak yapılan iki ayrı inceleme sonucunda da “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sadece iki gün giyilmiş bir ayakkabının hangi kullanıcı hatasıyla bu hale geldiğine dair tarafıma hiçbir mantıklı, teknik veya ikna edici açıklama yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, satıştan sonraki ilk 6 ay içinde ortaya çıkan kusurlarda malın ayıplı olduğu kabul edilir ve aksini ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. İki günlük bir ayakkabının dikişlerinden veya malzemesinden patlaması, ürünün üretim aşamasındaki kusurundan kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

In Street mağazası ve Reebok markası, sattığı ürünün arkasında durmayarak beni mağdur etmiş durumdadır. Sürekli olarak “kullanıcı hatası” kalıbının arkasına sığınılarak yasal haklarımın görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da hatasız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, bu şikayetim ve elimdeki tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollardan hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.