Nike Ayakkabısındaki İç Plastik Kırıkları İçin Garanti Değişim Ve İade Talebi

14.03.2024 tarihinde In Street mağazasından 2 yıl garantili olduğu belirtilerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının daha garanti süresi dolmadan, arka iç kısmındaki plastiklerde kırıklar oluştu ve giydiğimde ayağımın arkasına batarak ciddi rahatsızlık vermeye başladı.

Sorunla birlikte Nike müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü incelemeye göndermemi söylediler. Mağazaya gittiğimde ise ayakkabılar fiziki olarak incelemeye gönderilmedi, yalnızca fotoğrafları çekilerek inceleme yapıldığı bilgisi verildi. Ardından tarafıma, “üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.

Ayakkabının arka iç kısmındaki plastik kırıkları kullanım keyfini tamamen yok etmiş durumda ve ayakkabı fiilen kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünün garanti süresi devam ederken ve ortada açık bir Konfor ve kalite sorunu varken, yalnızca fotoğraf üzerinden yapılan bu incelemenin yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum. Ayakkabımın fiziki olarak tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.