In Street'ten Skechers Ayakkabıda Hızlı Açılma Ve Deformasyon, Kullanıcı Hatası Reddi

In Street üzerinden satın aldığım Skechers Air Ventura beyaz, 43 numara ayakkabıyı çok kısa bir süre ve tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen üründe ciddi açılmalar ve deformasyonlar meydana geldi. Ayakkabının dış tekstil kısmında, ayakkabı içinde ve tabanında açılma ve dökülmeler oluştu.

28.06.2026 tarihinde ürünü Sneakerbox – 212 AVM mağazasına incelemeye teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma verilen Arızalı Ürün İnceleme Belgesi’nde de ayakkabının dış tekstil kısmında, ayakkabı içinde ve tabanında açılma ve dökülmelerin mevcut olduğu açıkça belirtilmiştir. Söz konusu belgede yer alan inceleme/fiş numarasının da dikkate alınmasını talep ediyorum.

İnceleme sonucu ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreci tamamen tesadüfen, kendim takip ettiğim için öğrendim. In Street müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü çok az kullanılmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde açılması ve deformasyona uğraması normal değildir.

İnternetten yaptığım araştırmalarda da aynı model ve benzer Skechers ayakkabılarla ilgili birçok tüketicinin benzer açılma ve deformasyon sorunları yaşadığını gördüm. Buna rağmen In Street’in konuyu herhangi bir detaylı açıklama yapmadan sadece “kullanıcı hatası” şeklinde sonuçlandırmasını son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Ürünü kullanım amacına tamamen uygun şekilde kullanmış olmama rağmen meydana gelen bu deformasyonun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının iç astarındaki aşınma ve yıpranmalar ile ön kısımdaki yırtık ve deliği gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Ürünün yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini; bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

In Street’ten konuyla ilgili somut, gerekçeli ve tüketici lehine bir çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin yeniden, hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini istiyorum.