In Street Mağazasında Skechers Ayakkabıda Yırtık ve Leke Değişim Talebi

Yaklaşık 2 ay önce In Street uygulaması üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra çok kısa sürede iç topuk kısmındaki astarda yırtılma oluştu. Ayrıca ayakkabıyı ilk aldığım gün üzerinde küçük bir beyaz leke vardı, bunu başta önemsemedim ancak hiçbir şekilde çıkmadı.

Hem iç astardaki yırtılma hem de ilk günden beri çıkmayan leke nedeniyle Eskişehir Espark In Street mağazasına giderek durumu ilettim ve mağaza üzerinden inceleme talebi oluşturdum. İnceleme sonucunun SMS ile bildirileceğini söylediler ve bugün gelen SMS’te incelemenin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Üründe açıkça kullanım kaynaklı olmayan bir sorun olduğunu düşündüğüm halde herhangi bir işlem yapılmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının mevcut durumunun tekrar değerlendirilerek ürünümün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve daha fazla mağdur olmadan sorunuma çözüm üretilmesini rica ederim. Eğer çözüm gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildirmek isterim.