In Street'te İade Sürecinde 5 Aylık Gecikme Ve 1800 TL Geri Ödeme Sorunu

In Street online uygulaması üzerinden 7 Kasım’da Puma beyaz kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 12 Kasım’da tarafıma verilen kargo koduyla ürünü iade ettim. Kargo takibinden, ürünün 15 Kasım itibarıyla In Street’e ulaştığını gördüm ancak o günden bu yana “ürün inceleniyor” denilerek hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.

Yaklaşık beş aydır 32451978522 numaralı siparişime ilişkin iade süreciyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Tamam, ilgileneceğiz, hallediyoruz.” denilip telefon kapatıldı ve sonrasında sadece otomatik mesajlar gönderildi. Ürünün incelenme süreciyle ilgili net bir gerekçe veya açıklama yapılmadı, sadece “Ürün bize ulaşmış, bir aksilik oluşmuş, size iletemedik.” şeklinde muğlak ifadelerle oyalanıyorum. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yaklaşık 1800 TL tutarındaki ödemem uzun süredir hiçbir açıklama yapılmadan bekletiliyor.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadığı ve bu kadar uzun süre oyalandığım için In Street’ten, 32451978522 numaralı siparişime ait yaklaşık 1800 TL’lik ödediğim tutarın, yaşanan gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceği ise tamamen In Street’in takdirine kalmıştır.