In Street Mağazasında Satın Alınan Puma Ayakkabısının Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Forum Ankara AVM’deki In Street mağazasından Ağustos 2025 civarında Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 sene sonra hem iç hem de dış yüzeyinde yırtılmalar oluştu ve ürünü bu sürede bu hale getiren bir kullanımım olmadı.

Sorun üzerine mağazaya gidip durumu ilettim, incelemeye alınacağı söylendi ve sonrasında tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Üründeki bariz yıpranma ve yırtılmalara rağmen kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Forum Ankara In Street mağazasından satın aldığım ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle firmaya başvurdum; ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a uygun işlem yapılmadığını düşünüyorum. Tüketici olarak yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen yasal haklarım doğrultusunda işlem yapılmadığını düşündüğüm için, ürünümün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini veya ayakkabının değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin yasal çerçevede giderilmesini rica ediyorum.