Puma Ayakkabımda Dikiş Açıldı Mağaza Üretim Kusurunu Kabul Etmedi

Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki In Street mağazasından Ağustos 2025’te Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya 2.600 TL ödedim ve ödemeyi kartla tek çekim yaptım. Ürünü yalnızca günlük hafif kullanımda kullandım, herhangi bir ağır spor ya da Zorlu koşulda giymedim. Buna rağmen daha 1 yıl dolmadan ayakkabının dikişleri açıldı ve kenar kısmında yırtılmalar oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü iki kez mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Her seferinde “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek talebim reddedildi. Dikişleri açılmış, kenarı yırtılmış bir ayakkabıda nasıl üretim kaynaklı kusur bulunamaz, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Özellikle daha kaliteli olsun diye fazla para verip bilinen bir markayı tercih ettiğim halde, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve firmanın bunu kabul etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada yapılan incelemelerin yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.