Üretim Hatası Nedeniyle Puma Ayakkabının Yırtılması Ve İade Talebi

In Street’ten 8 Eylül 2025 tarihinde Osmaniye Park AVM şubesinden bir çift Puma ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken ayakkabının ön kısmında yırtılma meydana geldi. Yaklaşık iki hafta önce bu yırtılmayı fark ettim ve bu hafta ürünü In Street Denizli Forum şubesine götürerek, 2 yıl hizmet süresi olduğunu da belirterek iade ya da değişim talebinde bulundum.

Mağaza inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle hem iade hem de değişim talebimi reddetti. Ancak ayakkabıyı hiçbir yere çarpmadım, darbe alacak bir kullanımım olmadı ve buna rağmen ön kısımda yırtılma oluşması bana göre normal ve kabul edilebilir bir durum değil.

İnceleme sürecinin fp260429-545-0503290 numaralı kayıt üzerinden yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının üretim hatası açısından tekrar incelenmesini ve sonucunda ürün için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.