Üç Ay İçinde Dikişlerin Açılması: Reebok Ayakkabısının Üretim Kusuru

19 Mart 2026 tarihinde Adıyaman AVM In Street mağazasından Reebok marka, 8684710544829 barkod numaralı, 41 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2,5 ay kullandıktan sonra ayakkabının ön kısmında dikişler atarak söküldü ve ayakkabı giyilemeyecek hale geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar bozulması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Sorun üzerine ayakkabıyı Mardin mal AVM’deki In Street mağazasına götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekildi, kayıt oluşturuldu ve incelemeye gönderildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak bugün tarafıma gelen geri dönüşte, sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Sadece yaklaşık 3 ay bile olmadan bu şekilde dağılmaya başlayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak görülmesini hem adil hem de mantıklı bulmuyorum.

Üründeki bu kusurun üretim kaynaklı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.