Garanti Altındaki Spor Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade İsteği

26.05.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’de bulunan In Street mağazasından oğluma beyaz renkli, 42 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Satış esnasında ürünün garantili olduğu, kolay kolay yırtılmayacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen ayakkabı daha 5 ay dolmadan yan kısmından yırtıldı ve kullanılmaz hale geldi.

Ürünü henüz mağazaya götürmedim çünkü benzer durumlarda genelde kullanıcı hatası denilerek tüketicinin mağdur edildiğini tecrübe ettim ve aynı cevabı almaktan endişe ediyorum. Emekli bir aile olarak bu ayakkabıya ödediğimiz ücret bizim için ciddi bir rakam. Üstelik yakın zamanda kanser ameliyatı geçirmiş biriyim, bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti gibi başvurularla uğraşacak gücüm de kısıtlı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasının üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da ücretinin tarafıma iade edilmesini, mümkünse mağazaya gitmek ve defalarca uğraşmak zorunda kalmadan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.