Ayakkabının Bileği Sıkması Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Yaklaşımı

31.03.2026 tarihinde Ankara Antares AVM In Street mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı ilk kullanımımda bilek kısmının aşırı derecede oturması nedeniyle rahatça yürüyemediğimi fark ettim. Düz taban olduğum için bu durum gün içinde bilekteki kan akışını kesti; ayağım şiş bir şekilde gezmek zorunda kaldım.

Bunun üzerine dün Kentpark In Street mağazasına değişim talebiyle gittim ve yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak mağazada görevli bayan, anlattıklarımı dikkate almadan, konuyu tam kavramadan sadece “sıkma” ifadesiyle talep oluşturmuş. “Sıkma” çok genel bir ifadedir; ayakkabının ayağın neresinde, nasıl bir baskı yaptığı, bileğe mi oturduğu, parmak ucunda mı sorun olduğu gibi detaylar sorulmadan ve benim yorumum ilgili kısma yazılmadan, kendi kafasına göre “Sıkma” yazarak işlem yapılmış. Ben bunu asla kabul etmiyorum çünkü sıkma nedenini detaylı bir şekilde anlattım, yüzüne bile bakmadan önündeki işi yaptı. İlgisiz ve alakasız bir şekilde dinleyip, adeta başından savılmış gibi hissettim.

Ayakkabı yalnızca bir kez giyildiği için tertemiz halde mağazaya götürülmüştü. Buna rağmen bu kadar baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yaşattığı sağlık sorunu ve mağazadaki ilgisiz yaklaşım nedeniyle talebimin yeniden, detaylı ve özenli biçimde değerlendirilmesini ve kredi kartıyla yaptığım ödemenin iadesinin acil olarak tarafıma gerçekleştirilmesini istiyorum.