Ayıplı Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Mağaza Dolaştırılması

09.10.2026 tarihinde In Street İstanbul Forum mağazasından 3.999,99 TL bedelle Lumberjack Daroca model, 42 numara lacivert ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının ön deri kısmında çatlama ve açılma oluştu.

10.11.2026 tarihinde mağazaya başvurdum ve fp261110-274-0790200 numaralı arıza incelemesi açıldı. Aynı gün inceleme olumlu sonuçlandı. In Street’ten gelen SMS’te değişim yapılamadığı durumda iadenin ödeme yöntemine göre yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen ben özellikle ürün bedelinin iadesini talep etmeme karşın bu talebim karşılanmadı.

Mağazada iade kredi kartıma yapılamadı, nakit iade yapılmak istendi ancak kasadaki para yeterli olmadığı söylendi. Ardından başka bir mağazadan iade alabileceğim ifade edildi. Ürünle birlikte iki farklı mağazaya daha gittim, her ikisinde de yalnızca değişim yapılabileceği, iade işlemi gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Sonuç olarak ayıplı olduğu, In Street’in kendi incelemesiyle de onaylanmış bir ürünle mağaza mağaza dolaştırıldım ve hâlâ para iadesi alamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır ve bu seçimlik hak satıcıya değil tüketiciye aittir. Kendi SMS’inizde de iadenin ödeme yöntemine göre yapılacağı ifade edilmektedir.

Talebim, 3.999,99 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesidir. Aksi halde fiş numarası 65010020910644250007 ve inceleme numarası fp261110-274-0790200 olan bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.