Yanlış Krem Gönderildi, İade Ve 1800 TL Geri Ödeme Cevapsız

İmosteon krem siparişim 27.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve 30.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerden bir tanesi yanlış olduğu için firma ile iletişime geçtim, ürünü geri göndermemi, doğru ürünü ya da ücret iadesini yapacaklarını söylediler. Ürün bedelini kapıda nakit olarak 1.800 TL ödemiştim.

31.07.2026 tarihinde yanlış ürünü Sürat Kargo ile geri gönderdim ve 1554052328 numaralı iade kodu ile işlem yaptım. Gönderi üzerinde yer alan satıcı firma “salıçar kozmetik sağlık ürünleri ve E-TİCARET Ltd. Şti.” olarak görünmektedir. O günden bu yana ne doğru ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 1.800 TL’nin derhal iadesini ya da doğru ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.