İmes Gross Yenikent’te Küflü Peynir Ve Fişsiz İade Reddi

İmes Gross Yenikent şubesinde çalışanların müşterilere karşı tavırları gerçekten hoş değil. Birkaç gün önce bu marketten aldığım Balkan marka süzme peyniri 19 Ocak 2026 saat 12.00 civarında açtığımda, koruma kağıdının üzerinde küf olduğunu fark ettim. Ambalaj kaynaklı olabileceğini düşünerek tadına baktığımda ürünün bozuk olduğunu anladım.

Fişi attığımız için değişim ya da iade amacıyla değil, sadece bilgilendirme ve karşılıklı bilgi almak için şubeye gittim. Kasada sorumlunun geleceği söylenerek bekletildim, yaklaşık 10 dakika sonra gelen bir çalışan, fiş olmadığı için kesinlikle ilgilenemeyeceklerini söyledi. Ürünü de orada bıraktım ve ödediğim 186,90 TL tarafıma iade edilmedi.

Bir gıda mühendisi olarak, ürünün son kullanma tarihi geçmemesine rağmen bozulmuş olmasının, yanlış depolama ve saklama koşullarından kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı marketten aldığımız farklı ürünlerde de zaman zaman benzer sorunlar yaşıyoruz. Bu nedenle özellikle soğuk zincir ve depolama koşullarının daha sıkı ve ayrıntılı şekilde denetlenmesini ve market çalışanlarına müşteriye karşı iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.