to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
05.03.2026 tarihinde imannoor’un kendi sitesinden 3 adet eşarp sipariş ettim, sipariş numaram ts0503****28, toplamda 2.868 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca kez kayıt açtım, aciliyet belirttim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. 18.03 tarihinde sabah saatlerinde şehir dışına çıkacağımı, orada 14 günden fazla kalacağımı ve bu nedenle iade sürem dolacağı için mağdur olacağımı her seferinde özellikle belirttim. Ayrıca Van’da yaşadığım için, pazartesi günü kargoya verilse bile ürünlerin bana zamanında ulaşmasının zaten mümkün olmadığını da ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da istemem halinde ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve iade sürem konusunda da yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur edilmeyeceğimin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi en kısa sürede değerlendirebilmek adına kayıtlarımızda bulunan telefon numaranız üzerinden farklı zaman dilimlerinde sizinle iletişime geçmeye çalıştık. Ne yazık ki tarafınıza ulaşamadığımız için süreci sizinle birlikte ilerletemedik. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Uygun olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız veya çağrı merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde, konuyu öncelikli olarak inceleyerek en kısa sürede çözüm üretmekten memnuniyet duyacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, İmannoor Müşteri Deneyimi Ekibi
