to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan Sipariş İptali Ve Tekrar Verememe
İmannoor’dan 12 Mart 2026 tarihinde ts1203673182 numaralı sipariş ile bayram öncesi iki adet şal siparişi vermiştim. Bu aynı zamanda markadan verdiğim ilk siparişti. Ancak siparişim bana hiçbir bilgi verilmeden, üstelik ürünler elime ulaşmadan 24 Mart tarihinde iptal edilmiş. Uygulamada “siparişi tekrarla” seçeneği olmasına rağmen onu da denediğimde sistem izin vermedi ve bu durum karşısında gerçekten şok oldum.
Siparişi bir arkadaşımla birlikte almıştık, kendisi de bu alışveriş için çok heyecanlıydı. Siparişin benim bilgim dışında iptal edilmiş olmasını ve yeniden sipariş veremediğimi ona nasıl açıklayacağımı bilemiyorum. Şu an kampanya koşulları tamamen değişmiş durumda, bu nedenle aynı ürünleri aynı şartlarla tekrar alma imkanım yok ve kendimi ilk alışverişimde tamamen mağdur ve memnuniyetsiz hissediyorum.
İmannoor’dan beklentim, iptal edilen siparişimin mümkünse eski kampanya koşulları ve fiyatları korunarak aynı şartlarda yeniden oluşturulması ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi en kısa sürede değerlendirebilmek adına kayıtlarımızda bulunan telefon numaranız üzerinden farklı zaman dilimlerinde sizinle iletişime geçmeye çalıştık. Ne yazık ki tarafınıza ulaşamadığımız için süreci sizinle birlikte ilerletemedik. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Uygun olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız veya çağrı merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde, konuyu öncelikli olarak inceleyerek en kısa sürede çözüm üretmekten memnuniyet duyacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, İmannoor Müşteri Deneyimi Ekibi
