Stokta Olmayan Şal İçin Kargo Gecikmesi Ve İade İstemi

14.03.2026 tarihinde İmannoor’un kendi web sitesi üzerinden 4 adet şal için toplam 5.100 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra firma tarafından aranarak ürünlerden birinin stokta olmadığı, bu nedenle o ürün için para iadesi yapılacağı söylendi. Madem ürün yok, stok durumunun satışa açılmadan önce kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kampanya adı altında stokta olmayan ürünlerin satılması ve ardından müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimi tamamen iptal etmek istediğimde ise ücret iadesinin gecikmeli yapılacağı belirtilince, bu kez de daha fazla mağdur olmamak için iptal işleminden vazgeçmek zorunda kaldım. Bu yaklaşım, tüketici olarak kendimi güvensiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Sipariş numaram TS1403677163’tür. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, stokta olmayan ürün için net ve hızlı bir şekilde para iadesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.