Şal Siparişi Gecikiyor, Bayrama Kadar Teslim Edilmesi Gerekiyor

İmannoor’un kendi web sitesi üzerinden 1 Mart Pazar günü TS0103652406 numaralı siparişimle iki adet şal satın aldım. Bu şalları özel bir günde kullanacağımı özellikle belirttim; ancak bu durum ciddiye alınmadı. Ürünlerin toplam bedeli, kargo dahil yaklaşık 2.632 TL olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca mesaj attım ve iki kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en kısa sürede kargoya verileceği söylendi, fakat hiçbir net tarih paylaşılmadı ve somut bir adım atılmadı. Bayram yaklaşıyor ve artık bu ürünleri bayramda kullanmak istiyorum; bu nedenle gecikme benim için daha da can sıkıcı bir hâl aldı.

Ürünlerimi iptal etmek istemiyorum, yalnızca ödediğim tutara ve verdiğim süreye karşılık siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve en geç bayrama kadar elime ulaşacak şekilde sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.