Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İlgisizlik

İmannoor’dan 17 Ocak’ta bir adet şal siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Hafta içi müşteri hizmetlerini aradığımda kargo ile ilgili bir sorun olduğu, ürünün içinde bulunduğumuz hafta içinde kargoya verileceği söylendi fakat buna rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Sipariş numaram ts1701608671, ürün İstanbul’da çalıştığım hastanedeki iş adresime teslim edilecekti. Ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma bir özür iletiliyor. Kimse yardımcı olmuyor ve açıklama yapılmıyor olması beni mağdur etti.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek elime ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve ilgisizlik için tarafıma özür dilenmesini ve süreçle ilgili açık, düzenli şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.