Sipariş Hazırlanıyor Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

19 Ocak’ta İmannoor internet sitesinden iki adet dama desen şal siparişi verdim. Bugün 2 Şubat olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne tahmini teslimat tarihi ne de kargoya veriliş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz kalması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Şikayetleri incelediğimde, sipariş iptali yapan müşterilerin de sorun yaşadığını gördüğüm için iptal talebinde bulunmaya dahi çekiniyorum. Tek beklentim, mevcut siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.