to read complaints and reviews, or file yours.İmannoor'dan Kusurlu Şal Değişim Talebinde Cevapsızlık
İmannoor’un kendi internet sitesinden şubat ayında iki adet şal satın aldım. Şallardan biri sorunsuz gelirken, diğerinde iki üç farklı yerinde tel çekmesi olduğunu fark ettim ve bu nedenle kusurlu olan ürünü değişim talebiyle 25 Şubat’ta kargoya verdim. Sipariş numaram ts2002639276, kargo takip numaram ise 6040722575068 olup ürün 26 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı.
O günden bu yana yaklaşık 27 gündür herhangi bir net dönüş alamıyorum, sürekli oyalanıyorum. WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sorunum çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
İki adet aldığım şaldan sadece kusurlu olanın, daha fazla zaman kaybı olmadan aynı ürünle bire bir değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme istiyorum.
Beni bir aydan fazla uğraştırdıktan sonra mağduriyetimi giderdiler. Şikayeti size yazdıktan sonra ürün değişimi yapıldı. Sürekli alışveriş yaptığım bir Marka kendilerini bu duruma düşürmemeliler. Son zamanlarda kusurlu ürün çok fazla göndermeye başladılar. Anneme iki tane şal aldık onun da bir tanesi kusurlu geldi. Zaten defolu ürünleri bazı noktalarda indirimli olarak satıyorsunuz. Bir zahmet fazla fazla parasını ödediğimiz ürünü de kusurlu göndermeyin. Değişim yapmak zaten çok eziyetli insanları süründürüyorsunuz. Ürünleriniz mükemmel diyecek hiçbir şeyim yok. Fakat ürün sattıktan sonraki tavrınız korkunç.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
