to read complaints and reviews, or file yours.Imannoor Krep İpek Şalda Renk Solması Ve İade Talebinin Reddi Nedeniyle Mağduriyet!
Imannoor’dan yaklaşık iki ay önce 2350 TL civarında bir bedelle krep ipek şal satın aldım. Şalı ilk yıkamamda, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde (elde, düşük ısıda ve giysi şampuanıyla) yıkamama rağmen ciddi bir renk solması oluştu. Yıllardır benzer ürünleri kullanan ve yıkama konusunda oldukça dikkatli biri olarak bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu yaşadıktan sonra faturası ve iade kodu ile birlikte ürünü iade ettim. Ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma, gerekçesini mantıklı bulmadığım bir açıklamayla iade talebimin reddedildiği bildirildi. Şal benim için hem maddi hem de manevi olarak değerliydi; öncelikle değişim talebinde bulundum fakat bu da kabul edilmedi.
Şu anda ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Satın alma ve iade süreçlerinde tüm koşullara uyduğumu, ürünü de titizlikle kullandığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgünüz. Ancak satın almış olduğunuz vaha ipek şalın bez etiketinde görüldüğü üzere, ürün için sadece kuru temizleme öneriliyor; İlgili ürün için sadece kuru temizleme uygundur. Her ürün için yıkama talimatları değişmektedir. El ile yıkama için uygun olmamaktadır. İlgili ürün talimatlar dışında yıkandığı için üretim departmanımız tarafınca iadeniz ret edilmiştir. Sizlerden ricamız aynı durumun tekrar yaşanamaması adına ürünün bez etiket kısmında yazan yıkama talimatlarına uyulmasıdır. Bilginize. İyi günler dileriz.
