to read complaints and reviews, or file yours.İmannoor Seçtiğim Renkten Farklı, Yanlış Renkte Bir Ürün Gönderildi
İmonnoor uygulamasından 16 Mart tarihinde bir şal siparişi verdim ve ürün 19 Mart’ta teslim edildi. Ancak siparişimde seçtiğim renkten farklı, yanlış renkte bir ürün gönderildi.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen aramalarıma ve talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Yanlış ürün gönderilmesine ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen dönüş alamadığım için mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
Ürünü 1 hafta önce kargoya verdim hiçbir geri dönüş yapılmıyor para hesabıma ne zaman yansıyacak
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi en kısa sürede değerlendirebilmek adına kayıtlarımızda bulunan telefon numaranız üzerinden farklı zaman dilimlerinde sizinle iletişime geçmeye çalıştık. Ne yazık ki tarafınıza ulaşamadığımız için süreci sizinle birlikte ilerletemedik. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Uygun olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız veya çağrı merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde, konuyu öncelikli olarak inceleyerek en kısa sürede çözüm üretmekten memnuniyet duyacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, İmannoor Müşteri Deneyimi Ekibi
