to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Şal İadesi Reddi Ve Telefonla Bekletilme Sorunu
İmannoor firmasının kendi web sitesi üzerinden kampanyalı olarak bir şal satın aldım. Ürünü iade etmek için 05.01.2026 tarihinde iade kodumu oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sürekli telefonda bekletildim ve sorunuma dair net bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 15 gün sonra bugün tekrar dönüş alabildiğimde, bu kez kampanyalı ürünlerde iade olmaz denilerek talebim reddedildi. En başta bilgi verilmemesine rağmen sonradan böyle bir gerekçe sunulması ve mağazaya gidemediğimi özellikle belirtmeme rağmen mağazaya gelin, sadece değişim olur şeklinde yönlendirme yapılması beni mağdur etti. Telefonda ilgisiz, alakasız ve sert bir üslup kullanıldı, sorunum çözülmedi.
Online alışveriş yaptığım bu üründe, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arayan temsilci o kadar kibar ve çözüm odaklı ki arayan kişinin kibarlığı için şikayetimi kaldırıyorum. Çok cüzi bir miktar indirim kodu verildi. Ama 2 bin küsüre aldığım şal çöp oldu. Her şey bittikten sonra vazgeçtikten sonra arandım dediğim gibi arayan temsilcinin hatırına kaldırıyorum. Zaten şikayetimi de ilk aradığımda iki temsilcisin kabalığı yüzünden yazmıştım.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
