to read complaints and reviews, or file yours.Gömlek Eksik Geldi, Şal Tek Başına; İade Ve Fiyat Artışı Sorunu
Çok beğendiğim yeşil çiçekli gömleği ramazan bayramından 2-3 gün önce sipariş verdim. Bayram sonrası kullanacaktım. Bayram gününe kadar da stokta olmasına rağmen bayram sonrası gelen kargoda sadece şal vardı. Üstelik iade ile ilgili sadece kısmi iade yapıldı şeklinde bir mail geldi. Kredi kartı hareketlerine baktığımda ise iade tutarının da taksitli yapıldığı şeklinde. Siparişin eksik olduğuyla ilgili küçücük bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Şal, benim aldığım fiyattan çok daha ucuzlamışken gömlek fiyatları da çok daha fazla olmuş. Ben aldığımda 3 ürün alınca %60 indirim olduğundan 13 bine aldığım gömleği şimdi bana 28 bin olarak indirimli fiyattan sunuyorlar. Bunu da bana lütuf gibi sunuyorlar. Böyle bir firmanın sistemsel hata oluşmuş diyerek oluşturulan mağduriyeti gidermemeleri büyük hayal kırıklığı... İndirim diye insanları kandırmak değil de ne?
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
Nezaketleriyle hayran bırakan müşteri hizmetlerinde çalışanlarınız da özür dileyerek hatalarının sistemsel olduğunu belirttiler ancak yine de en fazla %30 indirim uygulayabileceklerini söylediler. O haliyle baktım benim iki tane alabildiğim ücretle siz tek bir gömlek alabilmemi sağlamış oluyorsunuz. Elbette bunu da kabul etmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Yaptığınız tamamen ürünleri indirimde gösterip yüksek fiyattan satmaya çalışmak.
