to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Şal Yerine Sağlam Ürün Gönderilmesini İstiyorum
Imannoor’un online mağazasından 21.11.2025 tarihinde dama desen lacivert Naia pamuk şal sipariş ettim. Sipariş numaram: TS2111548242. Ürün elime ulaştığında şalın yırtık olduğunu fark ettim ve defolu bir ürün gönderildiğini anladım.
Bugün firma ile iletişime geçtim ancak pazar günü olduğu için herhangi bir dönüş alamadım. Bu şalı, 3 ürün için geçerli %60 indirim kampanyasıyla almıştım. Şu an aynı ürünü iade edip tekrar almak istesem, çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım.
Bu nedenle, defolu gönderilen dama desen lacivert Naia pamuk şalımın aynı modelin defosuz ve sağlam olanıyla değiştirilmesini ya da aynı şalın defosuz halinin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Defolu ürün için Aras Kargo'ya kod ile göndermemi istediler gönderdim ulaştı mı diye mesaj attım. "Kargonuz 17.12 tarihinde İmannoor'a ulaşmıştır. 10 iş günü işlem süresidir. Sizlerin bugün ilk iş günüdür. " diye cevap verdiler. Bugün 14. Gün iki gündür WhatsApp'tan yazıyorum cevap vermediler. En sonunda aradım gönderdiğim Aras Kargo kodunu istedi sistemde görünmedi WhatsApp'ta ulaştığına dair mesajlaşmıştım oysaki. Bununla ilgili talep açtı görüştüğüm kişi. Sizinle iletişime geçeceklerdir dedi. Lütfen bir an önce şalımı gönderir misiniz?
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
Sayın Senanur Hanım, 21.11.2025 tarihinde Imannoor online mağazamızdan sipariş etmiş olduğunuz dama desenli lacivert Naia pamuk şalın yırtık ve defolu olarak elinize ulaşmasından dolayı çok üzgünüz. Yaşadığınız bu durumun, özellikle %60 indirimli kampanyamız kapsamında aldığınız üründe ortaya çıkması, beklentilerinizi karşılamadığı için sizden içtenlikle özür diliyoruz. Şalınızı en kısa sürede geri alarak, ödediğiniz tutarın tam iadesini gerçekleştireceğiz. İade sürecinizi hızlandırmak adına, defolu şalı bize gönderdiğinizde, iade işleminiz otomatik olarak başlatılacak ve 3 iş günü içinde geri ödeme hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca, yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz **%20 değerinde bir hediye çeki** de tarafınıza ileteceğiz. Bu çeki, aynı kampanyadan yararlanarak istediğiniz ürünü daha uygun bir fiyatla temin etmenize yardımcı olacaktır. İade sürecini başlatmak için lütfen defolu şalı orijinal ambalajı içinde, kısa bir not eşliğinde aşağıdaki adrese gönderiniz: Imannoor İade Merkezi Kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Gönderim yaptıktan sonra, kargo takip numaranızı bize bildirirseniz, iade ve iade tutarı sürecini daha hızlı takip edebiliriz. Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu şikayet platformu üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
