Aldığım Şalda Geçmeyen Koku Ve Firma İlgisizliği

İmannoor internet sitesinden yaklaşık altı ay önce ts2703331517 numaralı siparişimle gül desenli supreme şal modeli satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, kumaşından kaynaklı çok ağır ve geçmeyen bir koku var. Şalı defalarca yıkamama rağmen bu koku asla kaybolmadı ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Altı ay boyunca koku gitsin diye birçok yöntem denedim, belki geçer diye bekledim ama koku asla geçmiyor. Sorunu çözmek için kendi imkanlarımla pek çok kez yıkama işlemi yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Konuyla ilgili olarak firmayla iletişime geçtiğimde ise "aksiyon alamıyoruz" şeklinde bir yanıt aldım. Bu kadar süre geçmesine rağmen ürünün kullanımına engel olan bu sorunun çözülmemesi beni mağdur etti.

Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.