imalat.uludag.turkiye Tamamen Alakasız Bir Ürün Gönderildi

İmalat. Uludag. Turkiye adlı firmadan 7 Mayıs tarihinde toplam 8.380 TL tutarında perde siparişi verdim. Siparişi oluştururken de her detayı yazarak, sorarak ilerledim ve tüm yazışmalar elimde mevcut. Özellikle otogardan teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana hiç sorulmadan ürün kargoya verilmiş ve sipariş tutarı kadar neredeyse kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Siparişini verdiğim ürün hiç gelmedi, bunun yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Telefonla arayıp “Böyle bir kargo ücreti çıkacağını söyleseydiniz ben Bursa’dan gelip kendim alırdım.” dediğimde, karşı taraftan “Vay yavrum vay, senin benzin fiyatından haberin var mı? ” gibi son derece saygısız bir üslup duydum. Devamında da “Sen kimsin, sana ne soracağız? ” şeklinde mesajlar aldım ve bunların hepsi yazılı şekilde elimde duruyor.

Yaklaşık 3 haftadır “Perde geldi, gelecek” denilerek oyalanıyorum, ortada ne doğru ürün var ne de net bir çözüm. Sipariş öncesi ve sonrası aradığım iki telefon numaram da engellendi. Bugün başka bir numaradan arayıp durumu tekrar anlattığımda ise günlerdir yazmama rağmen geri dönüş yapılmadığını, sorunla ilgili dönüş beklediğimi söyledim; buna karşılık “İşim var benim şu an” cevabını aldım. Müşteriye “işim var” denilmesi ve bu kadar umursamaz bir tavır kabul edilemez.

Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem kargo konusunda bilgilendirme yapılmaması, hem de son derece kaba ve saygısız bir iletişimle karşılaştım. Gerekli birkaç kuruma resmi şikayetlerimi yaptım, adli süreç gerekirse yıllar da sürse bu konunun peşini bırakmayacağım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret ve kargo bedelinin iadesini ve tarafıma yapılan bu saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.