Sipariş İptali Ve Sonra Fiyat Artışıyla Güvenim Sarsıldı

25 Aralık’ta Perde.com üzerinden yaklaşık 4 bin tl tutarında karartma perde siparişi verdim. Ertesi gün tarafıma ulaşıp ürünün üretime alındığını söylediler, ben de güvenip teşekkür ettim ve beklemeye başladım.

Yılbaşından iki gün sonra bu kez tekrar arandım ve verdikleri bilgi, sipariş verirken girdiğim ölçülerin ellerinde olmadığı yönünde oldu. 2,95 ölçüsündeki perde için bana 2,70 ölçünün uygun olup olmayacağını sordular. O zaman ürünümü hangi ölçüyle üretime aldıklarını, neden günlerce bekletildiğimi anlamadım. Sonrasında fark ettim ki benim siparişim iptal edilmiş, ben ise yaklaşık 10 gün boyunca oyalandım ve mağdur edildim.

Daha da önemlisi, siteye tekrar girdiğimde aynı ürünü bu kez fiyatını artırarak yeniden listelediklerini gördüm. Bu durumu esnaflığa ve müşteri güvenine sığdırmak mümkün değil. Ödemem kredi kartıma iade edilmiş olsa da, hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen güvendiğim bir markaya karşı hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım sürecin benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketiciler tarafından da görülmesini ve firmanın bu tür uygulamalarına son vermesini istiyorum.