imalat.uludag.dekor Gelen Ürünler Hem Çok Kalitesiz Hem de Eksik Çıktı

imalat.uludağ.dekor isimli firmadan organizasyon firmamda kullanmak üzere “metal 3’lü kare gelin yolu, perdeler dahil” şeklinde satılan bir ürün sipariş ettim. 8 Nisan’da siparişi oluşturdum, ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Ödemeyi 4.500 TL olarak tek seferde IBAN yoluyla, firma sahibi ya da çalışanlarından birinin hesabına havale/EFT ile yaptım.

Gelen ürünler hem çok kalitesiz hem de eksik çıktı. Perdeler dahil denilen üründe perde olarak düzgün bir ürün yerine, çıkma olduğu belli, yamuk yumuk kesilmiş, lekeli tül parçaları göndermişler. Ayrıca gelin yolu setinde de eksik parçalar bulunuyor. Bu durum hem işimi aksattı hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen, son derece kalitesiz bir ürünle karşı karşıya bıraktı.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade talebimi kabul etmek istemediler, bunun üzerine en azından eksik ve hatalı ürünleri tamamlamalarını talep ettim. Bana “görüşüp dönüş yapacağız” şeklinde cevap verdiler ancak o andan sonra bir daha dönüş yapılmadı. Şu anda firmaya telefonla ulaşılamıyor, aramalarım açılmıyor ve WhatsApp mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ödeme dekontum ve yazışmalar dahil tüm kanıtlar elimde mevcut.

Eksik gönderilen parçaların tamamlanmasını ve lekeli, çıkma, yamuk kesilmiş tül parçalarının söz verildiği gibi düzgün, yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini istiyorum. Ya ürünlerin eksiksiz ve kaliteli şekilde gönderilmesini ya da buna yanaşmıyorlarsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.