İade Edilen Ürünler İçin 848 TL Geri Ödeme Alınamadı Ve Firma İletişimsiz

“İmalattan Kot” adlı internet sitesi üzerinden 26.03.2026 tarihinde 3 adet pantolon siparişi verdim ve 848 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler, sipariş ettiğim bedenlerde değildi ve hatalı gönderim yapılmıştı.

Bunun üzerine, firmanın internet sitesinde yer alan iade koşullarına uygun olarak iade formunu doldurdum, IBAN bilgilerimi eksiksiz olarak yazdım ve ürünleri 01.04.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Firma ile Instagram ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez mesaj atıp aramama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı; telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Ben bir öğrenciyim ve ödediğim 848 TL benim için ciddi bir meblağ olup, bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. İade ettiğim ürünlere ait ödediğim 848 TL tutarındaki bedelin, iade formunda belirttiğim IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.