İmaj Giyim Mecidiyeköy Şubesinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Saygısız Kasiyer Davranışı

2 Ağustos günü saat 19:05 civarında İmaj Giyim’in Mecidiyeköy Sultanahmet şubesine alışveriş için gittim. Reyonda beğendiğim ürünlerin etiketlerinde gördüğüm fiyatlarla ürünleri almak üzere kasaya götürdüm. Toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında ürün alıyordum. Ancak kasaya geldiğimde reyonda gördüğüm fiyattan daha yüksek bir tutar söylendi ve fiyatın yükseltildiğini öğrendim.

Fiyat farkını sorduğumda kasada görevli olan kasiyer son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla “Ben onu o fiyata da satarım, boş ver abla” diyerek bana adeta azarlar gibi konuştu. Müşteri olarak kendimi küçük düşürülmüş ve hiç önemsenmemiş hissettim. Bu durumu mağaza yetkilisine iletmeme rağmen herhangi bir tepki ya da çözüm yönünde bir yaklaşım gösterilmedi. Hem yanlış fiyat uygulaması hem de çalışanların tutumu nedeniyle ürünü almaktan tamamen vazgeçerek mağazadan çıktım.

İmaj Giyim’den, ilgili şube çalışanı ve kasiyer hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve reyondaki fiyatla kasadaki fiyatın tutarlı olması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan saygısız tutum nedeniyle tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alındığını hissettirecek bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.