to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden İmaj Butik satıcısından 11 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Gelen ürünler olmadığından aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünlerden birini PTT Kargo ile, diğer iki ürünü ise ertesi gün Trendyol Express ile evden alım şeklinde gönderdim.
Daha sonra Trendyol tarafından aranarak kargo esnasında barkodlarda karışıklık olduğu, ürünlerin tekrar bana gönderileceği ve benim de yeniden iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Bu görüşmeden sonra PTT Kargo ile gönderdiğim ürün elime ulaştı, onu tekrar iade edip ücretini sorunsuz şekilde aldım.
Ancak Trendyol Express ile gönderdiğim iki ürün bana hiçbir şekilde geri ulaşmadı ve bu ürünlerin ücreti de tarafıma iade edilmedi. Trendyol Express birimine bizzat gidip görüştüğümde, ürünlerin İmaj Butik’e ulaştığını söylediler. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle 30 Ekim ve 15 Kasım tarihlerinde Trendyol Asistan üzerinden destek talebi oluşturarak ve devamında müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen satıcı firmaya ulaşamadıklarını belirttiler ve son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler.
Trendyol Express ile gönderdiğim ve iadesi yapılmayan iki ürünün 11 Ekim tarihindeki toplam bedeli 727 TL’dir; bugün aynı ürünlerin güncel fiyatı ise yaklaşık 898 TL’ye yükselmiştir. Tüm bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. 9831861164 teslimat numaralı siparişe ait bu iki ürünün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde İmaj Butik’ten toplam 3724 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimdeki siyah trençkot defolu geldi, ayrıca aldığım sweatshirt ve scuba pantolonların bedenleri uymadığı için toplam 5 ürünü iade ettim. Kargo firması üzerinden iadenin Butiğe ulaştığını teyit ettim. İade ettiğim ürünler...
7 Ağustos tarihinde İmaj Butik internet sitesinden 350 TL tutarında bir elbise sipariş verdim. Sitede “aynı gün kargoda” ibaresi olmasına rağmen, siparişim 3-4 gün boyunca kargoya verilmedi. Tatile çıkacağım için ürünün zamanında ulaşmayacağını düşünerek 9 Ağustos’ta siparişimi iptal etmek istedim. ...
24 Ekim tarihinde Organik Scarfs adlı markadan iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 2.690,60 TL tutarındaki ödemeyi Trendyol Dijital Pazarlama Sanayi Ticaret Anonim Şirketi IBAN’ına havale ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1055484 olarak tarafıma iletildi. Sipariş onay mesajı ve kargo takip bi...
İmaj Butik denen yerden koşulsuz iade ve değişim güvencesiyle bir elbise sipariş ettim fakat yanlış ürün gönderdiler. Hemen iade etmek için kendilerinden anlaşmalı oldukları firmanın ücretsiz iade kodunu istedim. Gönderdiler. Gönderdikleri kod ile PTT'ye gittim ve iade ücreti 65 TL istediler. Ücreti...
18 ve 22 Ekim tarihlerinde Setrms online uygulamasından verdiğim 5525959 ve 5526945 numaralı iki ayrı siparişimdeki tunik ve takım ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 6.890 TL’lik iade tutarının kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade hesabıma ul...
Yorumlar