İade Edilmeyen Çanta Ve Eksik Ücret İadesi Sorunu

21.05.2025 tarihinde İlvi internet sitesi üzerinden 297CL6457P numaralı siparişi verdim. Aldığım ürünlerin bazılarını iade ettim, ancak kalan bir çantanın indirimsiz ücretini ve 200 TL kargo bedelini ekleyerek toplamda benden fazladan ücret tahsil edildi. Çantanın kullanılmamış ve iade süresi geçmemiş olmasına rağmen, iade talebim kabul edilmedi ve eksik ücret iadesi yapıldı. Toplamda 13.998 TL ödeme yapmışken, sadece 10.298,50 TL iade edildi. Sosyal medya üzerinden İlvi ile iletişime geçtim fakat istediğim sonuca ulaşamadım.

Eksik ücretin tarafıma iade edilmesini veya çantanın iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.