İlkim Life Mobilya Sorunlu Yatak Odası Takımının İadesini İstiyorum

11.05.2025 tarihinde Eskidji - ilkim life mobilya bağlarçeşme Mahallesi, Esenyurt/İstanbul şubesinden ilkim life mobilya yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim 22 Mayıs’ta teslim edildi, ancak teslim sırasında şehir dışında olduğum için bir yakınım teslimatı aldı. Teslimat sırasında bazı eşyalar eksikti ve gelen görevliler, mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Teslim edilen ürünlerde ise birçok problem yaşadım: yatak çöküyor, çekmeceler açılmıyor, USB girişleri çalışmıyor ve yastıklar eksik olarak teslim edildi. Faturada yazılı olan bazı eşyalar hâlâ elime ulaşmadı. 12 Temmuz’dan bu yana mağaza ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “servis gelecek” denilerek oyalandım. Son olarak ise “beni ilgilendirmez, servisi siz arayın” yanıtını aldım. Servisi aradığımda ise herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim.

Ürünleri satın alırken 2 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Fatura numaram 001193, toplamda 50.000 TL ödeme yaptım ve ödemelerimin dekontları elimde mevcut. 12 Temmuz’dan bu yana yatak odasını kullanamıyor, salonda yatmak zorunda kalıyorum. Defalarca çözüm beklememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Artık mağazadan beklentim, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi ve ürünlerin geri alınmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.