to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Balya Ilıca Park Termal Otel’e, Ayfer U*** Y***** ve İ***** Y***** adına rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde hem otelin internet sitesinde hem de telefon görüşmemizde termal havuz ve SPA hizmetlerinin açık olduğu belirtilmişti. Ancak otele giriş yaptığımda, termal havuzun borularında arıza olduğu ve 15 gün boyunca çalışmayacağı, sadece bahçedeki küçük hamam havuzunun kullanılabileceği tarafıma bildirildi. Özellikle 30 kadın misafirin aynı anda bu küçük havuzu kullanmasının hijyen açısından uygun olmadığını belirttim.
Aynı sorunu 2019 Eylül ayında da bu otelde yaşamıştım. Bu durumun süreklilik arz etmesi, müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini gösteriyor. Resepsiyon görevlisi, otel müdürü Y**** Bey ve rezervasyonumu yaptırdığım aracı firma ile görüştüm; ancak herkes birbirini suçladı ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik, ödeme aşamasında havuzun kapalı olduğunu öğrenmem nedeniyle para yatırmadım, ancak gereksiz yere zaman ve enerji kaybı yaşadım.
Yıllardır hem kendim hem de tavsiye ettiğim yakınlarım ile bu otellerde konaklıyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve Park Oteller Zinciri yetkililerinin bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00 civarında Safran Termal SPA Otel’i arayarak 2 gece konaklama için rezervasyon yapmak istedim. Ancak otel, kendi bünyesinde yer olmadığını belirterek birlikte çalıştıkları başka bir otele yönlendirdi. 6307 numaralı oda için giriş yaptığımızda, odanın hijyenik olmadı...
Tam bir hayal kırıklığı 29 Mayıs itibariyle kalabalık bir arkadaş grubuyla otelde yer ayırttık. Yaklaşık iki ay önceden yer ayırdığımızda termal tesisle ilgili olumsuzluk varsa bile bize herhangi bir bilgi verilmedi. Giriş yaptığımız gün hava yağmurlu olduğu için termal havuzu kullanalım dedik fakat...
6 Ağustos 2025 Çarşamba günü, Balıkesir Sındırgı’daki Laguna Termal Otel’de annem ve babamın 2020 yılında tapulu olarak ve taksitli şekilde satın aldığı devre mülkün günübirlik havuz kullanım hakkını ilk kez kullanmak için rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon N** Y*** adına yapılmıştı. Otele girişte,...
Mayıs ayında İzmir Balçova termal otele ücretin bir kısmını ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Ağustosun 20 sinde ücretin geri kalanını tahsil etmek için aradılar ve ödememizi yaptık. Hemen sonrasında tatili bir gün daha uzatmak için aradığımızda call centerda havuzun ve Aqua parkın kapalı olduğuna dai...
02-10-2024 tarihinde Balıkesir-Gönen-Kaplıca-Mutlular Park Otelde konaklama yaptım. Otel odasına geçtiğimde banyodan ve lavabodan kumlu su geliyordu. Söyledim bir çalışma olduğunu söylediler, sonra 10-15 dakika açık kalsın geçer dediler. Arada başkaları geldi gitti baktılar gittiler. Saat 15:00’den ...
Yorumlar