to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Eksikliği Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık
30 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00 civarında Safran Termal SPA Otel’i arayarak 2 gece konaklama için rezervasyon yapmak istedim. Ancak otel, kendi bünyesinde yer olmadığını belirterek birlikte çalıştıkları başka bir otele yönlendirdi. 6307 numaralı oda için giriş yaptığımızda, odanın hijyenik olmadığını, sıcak suyun bulunmadığını, televizyonun ve Wi-Fi ’ın çalışmadığını gördük. 18 aylık bebeğimle birlikte banyo dahi yapamadık ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur olduk.
Sorunu ilk anda fark edip otel yönetimiyle görüştük. Sadece bir gece konaklama olarak değişiklik teklif edildi, ancak yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda odadan hiçbir şekilde yararlanamıyoruz ve mağduriyetimiz saat 23:37 itibarıyla hâlâ devam ediyor.
7500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz; Yaşadığınız aksaklıklar sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otelimiz bünyesinde çalışan hiçbir personelimiz böyle bir cevap vermemiş olup, sizlerin başka otellerin call center numaralarını aramış olma ihtimalini düşünmekteyiz. Otelimizde 6307 numaralı bir oda olmadığını sizlere belirtmek isteriz. Şirketimiz bünyesinde başka bir partner otelimiz bulunmamaktadır. Muhtemelen farklı bir otelde konakladınız. Eğer otelimizde konakladıysanız bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz. Güzel günler dileriz
08.12.2025 tarihinde günübirlik SPA kısmından yararlandık. SPA denmeye bin şahit tabii ki. Soyunma odasında dolap diye koydukları dolap bugün bir askeriyede koğuşun içinde bile yoktur. Havuzun içi çok pis duruyor. Çalışanları çok laubali verdiğiniz bu kadar çok parayı asla hak etmiyor. Şikayetlerimi otelde de dile getirdim fakat ilgileneceklerini asla sanmıyorum... Sağlığına önem veren gelmesin buraya