Ilgaz Yurduntepe Kayak Merkezi Tesiste Nakit Paranın Hiç Geçmemesi

14.02.2026 Cumartesi günü öğle saatlerinde Yurduntepe Kayak Merkezi’indeki üst kafede yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Çay, salep ve sıcak çikolata almak için gittiğim bu kafede, nakit ödeme kesinlikle kabul edilmediğini, sadece kartla ödeme alınabildiğini öğrendim. Dağda, bu tür bir tesiste nakit paranın hiç geçmemesi hem müşteriyi zor durumda bırakıyor hem de hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Bunun yanında işletmenin hijyen durumu son derece yetersizdi. Lavabolarda su akmıyor, tuvalet kağıdı bulunmuyor ve sabun yoktu. Kalabalık bir kayak merkezinde tuvaletlerin bu kadar bakımsız ve hijyenden uzak olması kabul edilebilir değil. Genel temizliğin de oldukça yetersiz olduğunu açıkça gözlemledim.

Personelin müşterilere karşı üslubu da sert ve ilgisizdi. Ne güler yüz ne de yardımcı olma çabası vardı. Tüm bunlara rağmen fiyatlar oldukça yüksekti ve verilen hizmet seviyesi ile talep edilen ücret arasında hiçbir denge yoktu.

Bir kayakçı ve müşteri olarak bu işletmede kafelerin temiz, hijyenik ve bakımlı olmasını, personelin güler yüzlü ve ilgili davranmasını ve fiyatların daha makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tesislerin yetkili kurumlar tarafından denetlenmesini, nakit ödemenin de mutlaka kabul edilmesini ve ödeme konusunda müşteriyi zor durumda bırakan uygulamaların ivedilikle gözden geçirilmesini istiyorum.