Eksik Ve Hatalı Ürün, İletişimsiz Firma Mağduriyeti

İlaydalgul Butik'ten Shopier üzerinden 830249178 numaralı siparişimle ceket ve yelek aldım. Siparişim 3 gün önce elime ulaştı fakat ürünlerde birçok sorun vardı.

Eksik ürün gönderildi, gelen ürünlerden biri boyalıydı ve ayrıca yanlış beden gönderilmişti.

Bu sorunları firmaya hem mesaj atarak hem de arayarak ilettim. Mesajlarıma cevap verilmedi, telefonla aradığımda ise bana kötü yorumları kaldırırsam ilgileneceklerini söylediler ve yalnızca bir kez dönüş yapıldıktan sonra tekrar iletişim kesildi. Şu anda firmanın Instagram hesabı da kapalı durumda ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Toplamda 2645 TL ödeme yaptım ve sipariş sırasında değişim hakkımın olduğu belirtilmişti. Ancak yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen 3 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin doğru şekilde, eksiksiz ve hatasız olarak değişimini talep ediyorum.