Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

6 Eylül 2025 tarihinde İlayda Çamur’un resmi web sitesinden 218DP8622H sipariş numarasıyla iki adet ceket satın aldım. Ürünlerin çıkış tarihi 29 Eylül olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgili olarak markayla iletişime geçtiğimde, ürünlerin tedarik sürecinde olduğu ve teslimat tarihinin belli olmadığı belirtildi. Uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmayınca iade talebinde bulundum; ancak iptal işlemi yapılmadı ve sürekli bekletildim. Eklediğim görseller de ne kadar oyalanadığımı göstermek isterim.

Israrla iade talebimi yinelediğimde, tutarın iadesinin başlatıldığı söylendi fakat 17 Ekim 2025 tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığını fark ettim. Tüm bu süreç boyunca sürekli oyalandım ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım. Ayrıca iade sürecim için özel bir numaradan arandım, arayan kişi işletme sorumlusu olduğunu iletti.

Siparişimin toplam tutarı olan 3.580 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünlerim teslim edilmediği gibi, paramın iadesi de gerçekleşmedi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.