Sipariş ve Hesap Girişi Sorunu

İ***** Ç******’dan 20.05 tarihinde, bayrama yetişeceği özellikle belirtilen bir ürün siparişi verdim. Hikayelerinde de teslimatın bayrama kadar yapılacağı yazdığı için buna güvenerek ve belli bir tarihte giymek üzere 1.357 TL tutarında sipariş oluşturdum.

Ancak siparişimin son durumunu takip edebilmek için hesabıma asla giriş yapamıyorum. Sistemde mail adresime doğrulama kodu gönderildiği görünüyor ama mail kutuma hiçbir şekilde bu kod düşmüyor, dolayısıyla ne hesabıma girebiliyorum ne de ürünümün nerede olduğunu görebiliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor. Bayrama ve belirli bir tarihe güvenerek yaptığım bu alışverişte böyle bir mağduriyetle karşılaştığım için hem çok üzgün hem de şaşkınım.

Sipariş verdiğim ürünün nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, hesabıma giriş yapamama problemimin çözülmesini ve verdiğim paranın karşılığı olan hizmetin sunulmasını talep ediyorum.