1 Alana 1 Hediye Kampanyası İhlali, Ürün Sayısı Eksik

İlaçsız Yaşam – Ü*** A****’ın internet sitesinden 7 Şubat’ta verdiğim 9533744 numaralı siparişimde, üzerinde açıkça “1 alana 1 hediye” yazan kampanyadan yararlanmak için üç ayrı ürün sipariş ettim. Ürünler omega‑3, reishi mantarı ve B12 idi. Bu kampanyaya göre her ürün için bir adet de hediye ürün gelmesi gerektiğinden, toplamda 6 ürün beklerken 10 Şubat’ta kargodan sadece 3 adet ürün teslim aldım.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde, kampanyadan yararlanmak için sepete iki adet ürün eklemem gerektiğini, hediye ürün için ayrıca adet yazmam gerektiğini söylediler. Ancak site üzerinde net olarak “1 alana 1 hediye” ifadesi kullanılırken müşteriden ikinci ürünü de sepete eklemesini beklemek, kampanya şartını açık ve anlaşılır biçimde sunmamak anlamına geliyor. Zaten “1 alana 1 hediye” yazan bir kampanyada ekstra adet seçimi yapmak gerektiğini düşünmem için bir sebep bulunmuyor.

Fatura numaram ECA2026000019703 olup, ben firmanın kendi duyurduğu kampanya taahhüdünü yerine getirmesini ve 1 alana 1 hediye kampanyasının siparişime eksiksiz uygulanarak kalan ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.