Sipariş Sonrası Fiyat Farkı Ve Kupon Vaadinin Geri Alınması Mağduriyeti

İlaçsız Yaşam internet sitesinden 19 Kasım tarihinde 9.492.573 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 7.870 TL ödeme yaptım. Ürünler 22 Kasım’da tarafıma teslim edildi. O gün kontrol etmek için siteye tekrar girip aynı ürünlerle yeni bir sepet oluşturduğumda, bu kez tutarın 6.940 TL olduğunu gördüm.

Durumu WhatsApp destek hattına ilettiğimde, ilk etapta aradaki farkı kupon olarak tanımlayabileceklerini söylediler ve ben de bunu kabul ettim. Ancak bugün tekrar sorduğumda, bu kez kampanyanın 22 Kasım itibarıyla başladığını, sadece 20–21 Kasım tarihli siparişlere kupon tanımlayabildiklerini, benim siparişim 19 Kasım tarihli olduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Aynı ürünlere birkaç gün içinde bu kadar fiyat farkı oluşması ve önce kupon vaadi verilip sonra bunun geri alınması beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.

Ürünleri iade etmek istediğimde ise benden 149 TL kargo ücreti talep edildiği söylendi. Kampanya başlangıç tarihi bahane edilerek fiyat farkının karşılanmaması ve iade için de ek kargo ücreti istenmesini adil bulmuyorum. Siparişimle ilgili oluşan fiyat farkının telafisini ya da makul bir çözüm sunulmasını ve iade kargosunun ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.