to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Hatası Ve İade İsteği: Festival Ürünü Olarak Reddedilen Değişim Talebi
10 Ekim 2026 tarihinde Balıkesir AVM’deki Festival alanında İkra Butik’ten bir hırka ve bir gömlek satın aldım. Gömlek 46 bedendi, biz 38 beden giyiyoruz, kalıbın dar olduğu söylendi, denedik ve bol geldiği için aldık. Kısa süre sonra gömleğin kumaşında kendiliğinden sökülmeler başladı ve bu durum kumaş hatası olarak bariz şekilde görülebiliyor.
Durumu İkra Butik’in Instagram sayfasına yazarak ilettim. Benden ürün görseli istediler, fotoğrafları gönderdim. Ardından bana bu modelden çok sattıklarını, müşterilerin memnun olduğunu ve bugüne kadar hiç böyle bir şikayet almadıklarını söylediler. Sonrasında da ürünün “fırsat ürünü / Festival ürünü” olduğunu, bu yüzden değişim ya da iade yapamayacaklarını belirttiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Yaşanan süreçte karşılıklı olarak Instagram üzerinden birbirimizi engelledik ve iletişim tamamen koptu.
Ben bu gömlekte açıkça kumaş ve kalite hatası olduğunu düşünüyorum. Festival ya da fırsat ürünü bahanesiyle ayıplı bir ürünün sorumluluğundan kaçılmasını kabul etmiyorum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da kusursuz bir ürünle değişim sağlanmasını, kısaca mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
