to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Hasarlı Tulumun İade Ve Değişim Talebine Red Yanıtı
İkra Butik’ten daha önceki değişim ürünlerimden kalan 1.074 TL bakiyemle Instagram DM üzerinden siyah bir tulum siparişi verdim. Ürünün satış fiyatı 5.499 TL’ydi, bakiyem düşülerek 4.425 TL ödeme yaptım. 04.08.2026 tarihinde kargo hazırlanmış, 06.08.2026 tarihinde kargo bana ulaştı. Yoğunluktan dolayı paketi ancak 24.08.2026 tarihinde açabildim ve karşılaştığım durum gerçekten kabul edilebilir değildi.
Paketi açar açmaz tulumdan çok ağır ve rahatsız edici bir parfüm kokusu geldi. Ürünü detaylı incelediğimde sırt kısmındaki kopçanın kopuk olduğunu ve tulumun kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Yani bana sıfır ürün yerine hem kullanılmış hem de kusurlu, ayıplı bir ürün gönderilmiş durumda.
Durumu fark ettiğim anda aynı gün Instagram DM üzerinden firmaya yazdım, yaşadığım sorunu açıkça ilettim. Buna rağmen firma ürünü kullanılmış ve kusurlu göndermiş olmasına hiç değinmeden iade ve değişim talebimi reddetti, sorumluluğu kabul etmedi.
Ben, hem 5.499 TL’lik ürünün ayıplı ve kullanılmış olması hem de 4.425 TL tutarında fiilen ödeme yapmış olmama rağmen mağdur edilmemek için, İkra Butik’in bu tulumu koşulsuz olarak değiştirmesini ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Adımın şikayette yer almasını, sorunumun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İkra Butik’ten aldığım siyah tulumu açtığımda ağır bir parfüm kokusu ve kopuk bir kopça fark ettim; ürün kullanılmış ve ayıplı çıktı. Instagram DM üzerinden iade ve değişim talebinde bulundum ancak firma talebimi reddetti ve sorumluluk kabul etmedi. Daha önceki siparişimde de ürün bilgisi yanlış olmasına rağmen kargo ücretini ben ödedim, bu yüzden firma süreçlerini kasıtlı olarak zorlaştırıyor gibi hissediyorum.
