to read complaints and reviews, or file yours.Sun Paride Otelinde Kirli Koşullar Ve İcon Turizm'in Çözüm İhmali
İcon Turizm üzerinden 03.08.2026–06.08.2026 tarihleri arasında Sun Paride adlı, Antalya Alanya’daki bir oteli içeren tur paketini satın aldım. Ancak gittiğimizde karşılaştığımız otel hem bize anlatılan otel değildi hem de temizlik konusunda ciddi şekilde yetersizdi.
Otelin genel durumu son derece bakımsız ve kirliydi, anlatılan standartlara ve tanıtımdaki beklentiye hiç uymuyordu. Benimle birlikte aynı turda bulunan yaklaşık 10 aile de aynı sorunlardan dolayı şikayetçiydi.
Durumu tur rehberine ve İcon Turizm yetkililerine ilettiğimizde “Yapacak bir şeyimiz yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi, farklı otele yönlendirme ya da benzeri bir alternatif sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu tur paketi kapsamında ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem benim hem de diğer misafirlerin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. 24300 TL iadesini istiyorum
Gelişme
İkon Tatil üzerinden 3.08.2026 giriş, 6.08.2026 çıkış olacak şekilde Sun Paradise isimli otele rezervasyon yaptırdım. Otele giriş için gittiğimizde havuz ve mutfak alanlarının son derece pis ve hijyenden uzak olduğunu gördük. Bu nedenle otelde konaklama yapmama kararı aldık.
Yaşadığımız durum üzerine ücret iadesi talep ettiğimizde, tarafımıza 3 ile 23 iş günü içinde ödemenin hesabımıza yatırılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Hijyen sorunları nedeniyle konaklamadığımız bu otel için ödediğimiz ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 24.300 TL ödedim
